アカウント削除ポリシー

本ポリシーは、Laryen ゲームクライアント内で作成されたアカウント、および当該アカウントに関連して Laryen のバックエンド（セルフホスト型 Heroic Labs Nakama インスタンス）で処理される個人情報に適用されます。利用者はいつでも無料でアカウントおよび個人情報の削除を申請できます。

以下のいずれかの方法でアカウント削除を申請できます。

• ゲーム内: 設定 → アカウント → アカウント削除 を開き、削除確認の手順を進めます。
• メール: アカウントに登録されたメールアドレスから thruthesky@gmail.com 宛に、件名「アカウント削除申請」とともにアカウント識別子（登録メールまたはゲーム内ニックネーム）を記載して送信します。

アカウント保護のため、Laryen は申請を処理する前に、その申請がアカウント本人または正当な代理人によるものかを確認します。

削除申請が完了すると、アカウントに紐づく以下のデータが完全に削除されます。

• アカウント識別子（メールまたはソーシャルログイン識別子）および認証トークン。
• ニックネーム、プロフィール、アバター。
• キャラクター進行データ — レベル、経験値、インベントリ、ゲーム内通貨、位置。
• アカウントに紐づくフレンド関係、ギルド加入情報、チャットメッセージ。
• 法令上の保存が必要な場合を除く、アカウントに紐づくゲーム内イベントログおよびアクセスログ。

関連法令により保存が求められる場合、または不正利用・濫用防止のために必要不可欠な場合、一部のデータは最小限の期間保管された後に破棄されます。保持されるデータは分離して保管され、アクセスが制限され、他の目的には利用されません。

• 契約または申込撤回等に関する記録: 5 年。
• 代金決済および財貨供給に関する記録: 5 年。
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3 年。
• アクセスログ: 通信秘密保護法に基づき 3 か月。
• 濫用防止のために保持する識別子: 最大 30 日。

削除申請は遅滞なく処理され、通常は確認された申請日から営業日基準 7 日以内、遅くとも 30 日以内に処理されます。処理が完了すると、登録されたメールへ完了通知を送信します。ゲーム内削除は即時に、または短い猶予期間の後に適用される場合があり、猶予期間の終了前に再ログインすれば申請を取り消せます。

アカウント削除は取り消せません。アカウントが削除されると、キャラクターの進行状況、アイテム、ゲーム内通貨、購入履歴は復元できません。関連法令で別途定められている場合を除き、未消費の有料アイテムまたは残高は削除時に失効します。返金に関する事項は、購入が行われたプラットフォームの返金ポリシーをご参照ください。

Laryen アカウントを削除しても、ログインプラットフォーム（Apple、Google、Steam）で保有するアカウントや、それらのプラットフォームが管理するサブスクリプションは削除・解約されません。これらは各プラットフォームで別途管理してください。プラットフォーム事業者が保有する決済記録は、各事業者のポリシーに従います。

Laryen は、アカウント削除申請を統括し、関連する問い合わせに対応するため、次のとおり責任者を指定しています。